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拓展个性化服务 确保政策落实高质量

2020-03-14 21:33:23      点击:
      结合疫情防控需求,天津市税务局落实一户一策、特事特办的工作原则,启动应急处置机制,开辟网上办税绿色通道,采取“非接触式”服务模式,为企业提供容缺办理服务,解决燃眉之急,确保企业复工复产。
      “现在正是疫情防控时期,真没想仅4个工作日就办完了全部的退税申报手续。3万多元的退税款虽然不是个大数字,但对于我们这样的小型企业来说,对渡过这次疫情难关帮助是非常大的。”天津市美源新展进出口贸易有限公司的相关负责人说。该公司是一家主要从事塑料制品出口贸易的小型企业,原为小规模纳税人,享受出口免税政策。2019年8月,该企业被认定为增值税一般纳税人。但企业一直未办理出口退税登记信息变更手续。2020年3月,当企业逐步复工后申报2019年度出口货物退税时,才发现由于未进行登记信息变更而无法完成申报。南开区税务局了解到企业情况后,立即由专人联系企业,远程对企业进行了备案信息变更的网上操作指导。但由于企业财务人员对于退税申报操作并不熟练,登记信息变更操作未能完成。为解决企业燃眉之急,南开区税务局根据疫情防控期间实际情况,通过电话、微信等方式多次对企业进行了远程指导,并最终由企业通过邮箱传递电子文件、税务人员后台操作的方式,帮助企业完成了备案变更手续等必要操作。由于尚处于疫情防控时期,南开区税务局还在当天完成了首次申报出口退税实地审核延期操作,令纳税人顺利完成了出口退税申报。
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