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纳税服务“四标准”让服务有温度

2019-11-27 15:20:30      点击:
      “您好,请坐!”“请问有什么可以帮您?”“请稍等、请核对、请签名!”“请带好随身物品!”近期,举手招迎、微笑服务、温情提示……这样的“微笑服务”在綦江区税务局办税服务厅全面推广,办税前台工作人员的纳服标准让纳税人、缴费人耳目一新。
      据悉,在“为民服务解难题”专项行动中,办税服务厅党支部作为与纳税人、缴费人联系最密切、沟通最频繁的一线服务“桥头堡”,围绕落实好重庆市税务系统便民办税缴费九项措施,推行纳税服务“四个标准化”,用服务质效的提升检验主题教育成果。
      在与綦江区行政服务中心、大国之礼文化研究院联合开展“綦江区行政服务提升培训”后,办税服务厅党支部对工作人员形象举止、办公环境、服务方式和学习整改等四个方面实行“标准化”建设和“一笑”(微笑服务)、“二礼”(文明礼貌用语和规范礼仪)、“三声”(来有迎声、问有答声、走有送声)、“四心”(爱心、耐心、细心和责任心),为纳税人提供舒适便捷的办税体验。
      “我长期和税务部门打交道,这些年纳税服务确实变化挺大的,电子税务局的功能越来越强大,来办税服务厅的次数越来越少,但每次来前台办事,都让我有新体验。”谈起征收一线的服务工作,纳税人佘青松竖起了大拇指。
      上文由洛阳注册公司代办机构摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!