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洛阳工商注册报道:“智税中枢”:开启智能办税新时代

2020-06-12 12:23:37      点击:
      智能办税服务厅、驻企微厅、区域微厅、银税合作自助办税点……河北省税务局依托大数据,试点探索建设以智能税务为核心的非接触办税新模式,从纳税人、缴费人视角构建以“智能”为核心理念的一整套服务机制,逐步形成以智能办税、智能服务、智能管理、智能防险为核心的一体化服务体系,切实提升税收治理能力现代化水平,更好满足企业和经济社会发展需求。
      “听说新办税服务厅非常智能,智税中枢像个机器人似的,既能识别身份,还能视频互动、红外传感、寻求帮助;今天我自己亲身体验了一把。原计划半天办完的事,半小时就搞定了,确实方便。”河北中烟工业有限责任公司会计闫谨感慨地说。
      走进河北省会石家庄市桥西区办税服务大厅时,最引人注目的就是位于大厅东侧的六边形“擎天大柱”,这个庞然大物即闫谨口中赞叹不已的“智税中枢系统”。
      据了解,它不仅能够实现对纳税人身份识别、自动取号、业务选项、指定区域等服务功能,而且还应用了“一人一机一耳麦”模式,实现“天猫精灵”(机器人)般的全税收业务智能语音问答和远程业务视频互动,实现全厅智能办税。
      经它操控的36台多功能昼间自助设备日处理业务量数以千计,在满载荷运行情况下,日处理业务能力可达上万人次,办税速度大幅提高,服务效率大幅提升。据统计,该局人工综合办税窗口日叫号量由过去的2500人次锐减到了目前的500人次以内。
      如今,石家庄每个智能办税服务厅都设有智能中心,负责收集运行数据、解答远程视频咨询、办理线上涉税业务。在智能化办税缴费的背后是大数据的精准发力。“所有终端、线上所有业务都在这里完成数据整合,实现合理调整、精准快速解决。”石家庄市税务局纳税服务科科长王育红介绍说。
      石家庄市税务局的全市办税服务数据监控管理系统还将全市各区办税服务厅的实时视频监控、排队人数、业务办理时长等集中到管理系统这一“中枢系统”中,当检测到某个办税厅出现某项业务排队人数过多现象时,工作人员可以通过系统远程遥控办税厅的负责人员,指挥其对现场人员进行疏导。石家庄市办税平均等候时长因此由30分钟缩短至15分钟。
      上文由洛阳工商注册代办机构摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!